EmitenNews.com - Transformasi digital di industri strategis seperti pertambangan, energi, dan agrikultur tidak hanya berkaitan dengan adopsi teknologi, tetapi juga bagaimana teknologi dapat menjawab tantangan operasional yang nyata. Lokasi operasional di wilayah terpencil, kondisi geografis menantang, hingga kebutuhan komunikasi, dan monitoring secara real-time menjadikan konektivitas sebagai fondasi penting dalam menjaga kelancaran operasional.

Sebagai bagian dari komitmen untuk terus melayani sepenuh hati, Telkomsel Enterprise memperkuat pendekatan customer-centric dengan mendengarkan langsung kebutuhan, dan tantangan digitalisasi dihadapi pelanggan lapangan. Beberapa waktu terakhir, Telkomsel Enterprise melakukan kunjungan ke delapan pelanggan dari sektor pertambangan, energi, dan agrikultur, di antaranya Perkebunan Nasional IV PalmCo (PTPN IV PalmCo), Putra Perkasa Abadi (PPA), sejumlah perusahaan lainnya, guna memahami kebutuhan operasional, dan peluang pemanfaatan teknologi relevan bagi masing-masing industri.

Setiap industri memiliki karakteristik, dan tantangan operasional berbeda. Karena itu, transformasi digital perlu dimulai dari pemahaman terhadap kebutuhan nyata di lapangan. Melalui keterlibatan langsung dengan pelanggan, Telkomsel Enterprise berupaya memahami tantangan dihadapi, menghadirkan kapabilitas konektivitas, dan solusi digital relevan untuk membantu membangun operasional makin terhubung, memperoleh visibilitas lebih baik, dan mendukung pengambilan keputusan lebih efektif.

”Bagi kami, mendengarkan kebutuhan pelanggan merupakan bagian penting dari upaya Melayani Sepenuh Hati sekaligus menghadirkan solusi yang memberikan nilai nyata bagi bisnis mereka,” tegas GM Resources Account Management Telkomsel, Sonny Sintong Panutur Samosir.

Dari berbagai diskusi tersebut, salah satu tantangan paling sering muncul kebutuhan akan konektivitas andal di area operasional luas, dan berada di lokasi remote. Blank spot dan sinyal tidak stabil dapat menghambat komunikasi antara pekerja, supervisor, dan control center. Sementara itu, makin banyak aktivitas operasional kini bergantung pada konektivitas, mulai dari IoT, CCTV, fleet monitoring, dispatch system, digital reporting, hingga komunikasi tenaga kerja, dan aktivitas bersifat mission critical.

Untuk menjawab kebutuhan itu, Telkomsel Enterprise menghadirkan berbagai solusi dapat disesuaikan dengan karakteristik operasional pelanggan, mulai dari konektivitas, efisiensi operasional hingga digitalisasi proses bisnis. Solusi tersebut di antaranya Private Network, dan Infrastructure as a Service (IaaS) sebagai fondasi konektivitas dan infrastruktur digital, hingga IoT Intank, Fleet Management, dan Smart Dashboard/Smart Mining membantu perusahaan memperoleh visibilitas lebih baik terhadap aset, armada, serta aktivitas operasional secara real-time.

Pendekatan itu, mencerminkan semangat #PastiAdaSolusi, di mana kebutuhan pelanggan menjadi titik awal dalam menghadirkan solusi yang relevan, dan berdampak. Kebutuhan industri terhadap konektivitas dan digitalisasi operasional terus meningkat seiring kompleksitas operasional makin tinggi. Itu tercermin dari peningkatan pemanfaatan solusi digital yang mendukung monitoring, visibilitas operasional, dan pengambilan keputusan berbagai pelanggan strategis. Di PTPN IV PalmCo, dan PPA, penggunaan solusi digital Telkomsel Enterprise masing-masing tumbuh 18,6 persen, dan 163 persen dibanding tahun sebelumnya.

Salah satu implementasi telah berjalan pemanfaatan IoT Intank untuk membantu monitoring persediaan secara real-time. Di industri yang mengelola stok dalam jumlah besar, akurasi data menjadi faktor penting karena ketidaksesuaian antara kondisi aktual, dan data tersedia dapat berdampak pada pengelolaan logistik maupun operasional. Di sektor agrikultur, PTPN IV PalmCo telah menggunakan lebih dari 104 perangkat IoT Intank untuk mendukung monitoring asset dan persediaan secara lebih terukur.

Plt. Kepala Divisi Rantai Pasok Logistik dan Sistem Manajemen PTPN IV PalmCo, Dedi Septiadi Gunawan, mengatakan, “Sebagai perusahaan perkebunan sawit dengan area operasional luas, akurasi data menjadi faktor penting dalam menjaga produktivitas, efisiensi, dan efektivitas operasional. Ketidakakuratan data stok dapat berdampak pada peningkatan biaya logistik hingga kualitas produk tidak sesuai kondisi aktual lapangan. Melalui solusi IoT Intank dari Telkomsel Enterprise, kami kini dapat memantau stok minyak sawit secara real-time, memperoleh visibilitas lebih baik terhadap volume, kualitas produk, mendukung pengelolaan operasional lebih efisien, dan terintegrasi.”

Pemanfaatan teknologi digital tidak hanya membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga berpotensi menciptakan dampak yang lebih luas bagi masyarakat dan ekosistem di sekitar wilayah operasional. Di sejumlah wilayah sebelumnya memiliki keterbatasan akses konektivitas, kehadiran infrastruktur pendukung industri dapat membantu membuka akses digital lebih luas bagi masyarakat setempat. Itu tercermin dari meningkatnya pemanfaatan layanan digital, dengan pertumbuhan penggunaan layanan internet 16,26 persen, layanan e-wallet dan perbankan digital 20,73 persen, layanan digital untuk kegiatan ekonomi, dan pendidikan 29,78 persen.