EmitenNews.com - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (TLKM) terus mendorong keterbukaan informasi publik melalui penguatan tata kelola, optimalisasi kanal komunikasi, serta pemanfaatan teknologi digital berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI). 

Langkah ini mencerminkan komitmen Telkom sebagai badan publik dengan kualifikasi Informatif untuk terus meningkatkan kualitas layanan informasi agar masyarakat dapat mengakses informasi perusahaan secara akurat, transparan, dan mudah untuk dipahami. 

Direktur Utama Telkom Nanang Hendarno mengemukakan ketegasan tersebut dalam sesi Uji Publik Monitoring dan Evaluasi (Monev) Keterbukaan Informasi Publik Tahun 2026 yang diselenggarakan Komisi Informasi Pusat (KIP) di Jakarta, Selasa (10/11/2026). 

Mengusung tema “Strategi dan Kebijakan Keterbukaan Informasi Badan Publik yang Berdampak terhadap Partisipasi Publik”, kegiatan ini menjadi ruang bagi Telkom untuk memaparkan strategi dan upaya yang telah dijalankan sepanjang 2025–2026 dalam meningkatkan keterbukaan informasi perusahaan.

Nanang juga menyampaikan keterbukaan informasi publik merupakan bagian penting dari penerapan tata kelola perusahaan yang baik sekaligus upaya membangun kepercayaan masyarakat. Ia meyakini keterbukaan informasi bukan hanya tentang menyediakan informasi, tetapi juga memastikan masyarakat dapat mengakses, memahami, dan memanfaatkannya sesuai kebutuhan. 

“Karena itu, Telkom terus mengembangkan sistem layanan informasi yang akurat, inklusif, dan responsif dengan memanfaatkan teknologi digital, termasuk AI, tanpa mengesampingkan aspek keamanan dan akuntabilitas bagi perusahaan,” ujar Nanang.

Dalam pemenuhan hak masyarakat atas informasi, Telkom menyediakan beragam kanal yang saling terintegrasi. Mulai dari website utama korporasi, website Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (e-PPID), hingga berbagai kanal media sosial resmi perusahaan. 

Kanal-kanal ini menyediakan informasi seputar profil dan kegiatan perusahaan, produk dan layanan, laporan perusahaan, aspek keberlanjutan, serta berbagai informasi lain yang relevan bagi publik. Website e-PPID juga menyediakan daftar informasi publik serta fasilitas permohonan informasi yang dilengkapi prosedur dan kontak layanan.

Sejalan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat, Telkom turut menghadirkan inovasi berbasis AI Support Agent bernama TARA (Telkom AI Responsive Assistant) yang tersedia pada website telkom.co.id. 

Penting diketahui bahwa asisten digital ini membantu pengunjung menemukan informasi perusahaan, memahami produk dan layanan TelkomGroup, mengakses informasi investor, hingga memperoleh informasi karier. TARA juga dapat mengarahkan pengguna ke halaman yang relevan apabila membutuhkan informasi lebih lanjut.