EmitenNews.com - Perusahaan penyedia layanan internet atau Internet Service Provider (ISP) diminta menghadirkan akses internet yang terjangkau dan berkualitas bagi masyarakat, terutama di wilayah yang masih memiliki tarif tinggi.

“Kami meminta ISP berupaya maksimal untuk menghadirkan layanan internet yang murah untuk masyarakat,” ujar Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi), Meutya Hafid, dalam keterangannya terkait audiensi dengan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) di Kantor Komdigi, Jakarta Pusat, pada Senin (27/10/2025).

Menkomdigi menyoroti masih adanya ISP yang mematok harga tinggi di beberapa daerah karena kurangnya kompetitor. Ia menegaskan bahwa praktik demikian tidak sejalan dengan prinsip keadilan layanan publik di sektor digital. “Jangan sampai karena tidak ada pesaing di sana, lalu tarif dibuat semena-mena,” tegasnya.

Pemerintah, kata Meutya Hafid, memahami bahwa pembangunan infrastruktur konektivitas membutuhkan investasi besar. Namun, hal itu dapat diatasi melalui langkah kolaboratif antarpenyedia layanan. "Biaya mahal itu relatif. Operator seharusnya bisa menekan biaya dengan berbagai cara, termasuk kerja sama dan infrastructure sharing,” jelas dia.

Transparansi dan Perlindungan Pelanggan
Selain menyoroti harga, Meutya juga menekankan pentingnya transparansi tarif dan kualitas layanan kepada pelanggan. “Saya paham industri juga sedang sulit, tapi ayo kita lihat daerah-daerah mana yang bisa diberi keringanan. Kalau di wilayah lain perlu penyesuaian harga, silakan, asalkan transparan,” katanya.

Menkomdigi juga menegaskan, perlindungan hak pelanggan harus menjadi perhatian utama setiap penyedia layanan. "Jangan sampai ketika jaringan down, pelanggan tetap dikenakan biaya penuh. Itu tidak adil,” tegasnya.

Meutya berharap ISP dapat menjadi mitra aktif pemerintah dalam membangun ekosistem digital yang inklusif dan berkeadilan. Ia menegaskan bahwa penyedia layanan internet memiliki peran penting dalam mempercepat pemerataan akses informasi dan ekonomi digital di seluruh Indonesia. “Saya berharap industri dan pemerintah bisa berjalan beriringan. Masyarakat dari berbagai daerah berhak menikmati layanan internet dengan harga wajar dan mutu terjamin,” tandas Menkomdigi.(*)